Respond  beschikt over ruime ervaring binnen het Ministerie van Justitie en Veiligheid, Sociaal domein, Fraudebestrijding, Beveiliging en Facility. Deze inhoudelijke kennis en praktijkvoorbeelden nemen we mee naar uw training zodat een realistische casus gegarandeerd is. Hieronder treft u een aantal gebieden waar u Respond voor kunt inzetten;

•  Conflictbeheersing
• Weerbaarheid / Assertiviteit
• Omgaan met agressie / weerstand / grensoverschrijdend gedrag
• Gespreks- en benaderingstechnieken
• (online-) Klantcontact / Gespreksvoering / Slechtnieuws gesprekken
• Verward gedrag
• Gijzelings- / overval trainingen
• Verhoortechnieken
• Observatie / Heimelijke waarnemingen

Service- / dienstverlening, bedrijfsvoering en beveiliging/veiligheid proportioneel naast elkaar laten lopen is een uitdaging.

"Hoe hangt de vlag erbij" of "Hebben we alles wel zo goed georganiseerd zoals we denken", is een vraag waar ieder bedrijf of organisatie wel eens mee worstelt.

Door de inzet van Respond als “mystery guest” krijgt u objectief en onafhankelijk inzicht over de stand van zaken binnen uw organisatie. Van dit bezoek wordt uit eerste hand een uitgebreid relaas met onderzoeks- en bevindingsresultaten gemaakt.

Uiterst waardevolle informatie voor uw organisatie en beleidskeuzes.

De inzet van een "Mystery guest" is maatwerk en afhankelijk van het gestelde doel. Neem daarom vrijblijvend contact met ons op en bespreek uw wensen.